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    小米、TCL、華為、創維寄予顺达物流厚望的IoT市

    作者:admin 发布时间:2020-04-15 浏览次数:

        小米、TCL、華為、創維寄予厚望的IoT市場,為何冷冷清清?
     
     
     
        智能家居在國內市場的滲透情況到底如何?這是一位從事了10多年家裝設計的顺达物流業內人士對“智能相對論”提問的回答。
     
        然而,若只看網上的相關報道,讓人還以為智能家居早已“深入人心”,甚至是“漫山遍野、遍地開花”。
     
        為何會出現這樣的反差?“智能相對論”帶著這樣的問題,走訪了家電賣場、裝修公司、用戶以及家電品牌,企圖找到答案。
     
        企業布局如火如荼,是理想還是假象?
     
        從智能家居到家電IoT,絕對是近兩年被提及頻率最高的詞彙之一。
     
        像近日,TCL發布了其最新10系列的智能手機,又一次將其AIoT戰略放到台前,自去3月,TCL發布全新戰略,宣布高調入局IoT後,相關話題就從未間斷。
     
        4月8日,華為發布第二代“智慧屏”產品,從一開始,華為就是將智慧屏定義為家庭的智慧交互中心以及IoT控制中心。
     
        除此之外,縱觀整個2019,除了TCL、華為等品牌的你追我趕,其它品牌當然也沒閑著。
     
        去年創維電視正式對外發布了公司大屏AIoT生態戰略,以及推出首款創維AIoT生態電視產品;美的方面召開了自成立IoT公司以來的首個創新成果發布會;海爾也在繼續加大智慧家庭的布局。
     
        面對行業的熱火朝天,市場買單嗎?從小米的數據其實可見一斑,小米在財報中顯示,截至2019年12月31日,小米IoT平台已連接的IoT設備數(不包括智能手機和筆記本電腦)達到2。348億台,同比增長55。6%;擁有五件及以上連接小米IoT平台的設備(不包括智能手機及筆記本電腦)的用戶數增加至4100萬,同比增長77。3%。
     
        看上去增幅很大,其實細看可以發現,整體連接設備2。348億台,5件及以上用戶4100萬,這裏就占到了至少2。05億台設備,也就是說小米的增長更多來自於原有的老用戶,增量並不大。
     
        “我們接觸的對智能家居有需求的用戶真的很少,而且大多數對於智能的理解還停留在智能窗簾、智能開燈等層面。”“智能相對”論采訪了長沙本地數家家裝公司,得到的都是類似的回答,這也側面印證了智能家居的用戶並沒有我們想象的那么多。
     
        更早之前,“智能相對論”走訪了長沙數個家電賣場,健康、節能、功效等環節依舊是各品牌銷售人員推廣的重點,而關於智能化的內容,基本是不問不說,例如在美的空調的櫃台前,詢問銷售人員是否有智能化的產品,除了知道有部分產品能夠連接WiFi或智能音箱,其他都不甚了解,甚至銷售人員會告訴你,“那些東西都是虛的,你買空調咱們最看中的功效,一般用戶也沒有太關注那些功能。”
     
        關於這方面的問題,我們也試圖與美的、海信等品牌進行聯系詢問,卻都沒有獲得相應的回應。
     
        雖說新事物的推動會存在一個過程,但2016起至今,如果家庭IoT市場進程有個能量槽的話,他積累的速度或許遠低於預期,從眾多的發布會以及發言來看,許多品牌寄希望於5G的落地,能為智能家居帶來“爆發式”增長,“智能相對論”以為這或許太過理想。
     
        市場反饋冷冷清清,緣何會是單相思?
     
        市場與行業呈現出兩種態度,為何會是這樣?“智能相對論”整理了一些行業人士以及用戶的看法,主要體現在三個方面。
     
        1、產品價格懸殊不透明
     
        包括對數家家裝企業的采訪,我們發現即便是有著各類裝修經驗的“老師傅”,對於“智能化”、“IoT”的意識也很淡薄,“一般我們不會向客戶主動推薦,除非他們自己有需求。”
     
        “但是,98%以上的家裝用戶在家電這一塊都會選擇自己去購買,別看有些樣板間可能做了全屋智能來吸引用戶,一聽價格就都跑了。”曾任職於金典裝飾、泥巴公社等幾個長沙本土較大裝飾公司的設計師告訴我們。
     
        “家電整裝這一塊利潤其實蠻大的,所以一般裝修公司和家電品牌都有合作,像工程機和家裝機很多人分不清,這裏面有很大的水分,至於智能家居那水分就更大了。”
     
        其實單看此次華為發布的“智慧屏”就能略知一二,最貴的一款達到24999元,便宜的只要3999,如此巨大的差價讓消費者覺得一切的“概念”都是浮雲。
     
        另外,說智能家居在高端市場的滲透率更高也需要進一步驗證,曾任職於綠米科技的銷售人員向“智能相對論”透露,他曾三個月專門負責別墅區的智能家居推廣,同樣因為現階段大部分用戶還沒有智能化的預算,使其三個月一單未成。
     
        價格高且懸殊,再加上不透明,這是阻礙智能化真正進入家庭的一個關卡。
     
        2、缺乏大品牌撐腰
     
        除了價格,在售後服務上的跟進也成為市場選擇的一個痛點。
     
        “目前國內市場智能化並不能成為一個趨勢,因為這個東西涉及的因素很多,我們了解的像售後方面並沒有一個具體的大品牌出來撐腰。”這是長沙一家規模較小的裝修公司老板給出的回答。
     
        “我們之前有做過一個智能化的公裝,過程之後大大小小總有毛病,他們只會找我們,因為你知道,這個東西都是集成的,牌子很多,售後方面特別麻煩,現在我們知道的除了小米算是比較系統,產品也多,其他品牌在這方面的很弱。”
     
        也是由於這個原因,所以在家裝市場選擇全屋智能的用戶少之又少。即便是對於智能化有需求的消費者,都是一件一件添加,這也使得智能家居整體顯得“淩亂”。
     
        3、管賣,不管用,場景依舊“碎片化”
     
        最後,則是最關鍵的原因,智能家居的使用場景還是“碎片化”。
     
        在行業的“理想”是,“用戶在到家之前,通過遠程操控,先打開家裏的空調,在進屋的同時,燈光亮起,智能音箱親切的向你問好,電視在你的語音交互下開啟……”
     
        但因為碎片化的市場,使得大部分用戶都做不到如此。
     
        航莊是長沙的一個智能家居用戶,在與“智能相對論”聊天時說“反正我的使用頻率並不高,也不是說不好,可能是沒養成使用習慣,又或是很多功能達不到吧。”
     
        “已經回不去了。”這是另一位智能家居用戶彭先生的回答。被問到安裝全屋智能的初衷,彭先生說“是真的方便。”
     
        “進屋開始使用智能鎖開門,除了無需鑰匙,像我設置成了6點第二天早上8點,期間只要有人用指紋開鎖,廊燈就會自動開啟,而且像晚上睡覺時,也不用人去關燈鎖門,通過智能音箱就能語音操控,類似的還有很多,一時也說不完……”
     
        用戶市場為什么會產生這樣兩極化呢?彭先生認為“家庭智能不是說你買了就行,還要自己去設置,也不是一件兩件產品就能讓你獲得優質的體驗,就像你買台電腦,裏面的應用還是需要你自己去安裝。”或許是因為本就從事軟件技術行業,對於智能化的理解,彭先生明顯要高於許多普通用戶。
     
        但無論如何,也是這幾個方面的原因,使得智能機家居的整體市場在多年內依舊未被徹底激活,至少與之前的預想還有距離。
     
        總結
     
        “鳥籠效應”是一個著名的心理現象,說人們會在偶然獲得一件物品後,會繼續添加更多與之相關而的東西。例如一個人買了一只空鳥籠放在家裏,那么一段時間後,他一般會為了用這只籠子再買一只鳥回來養而不會把籠子丟掉。
     
        顯然,智能家居也是想在行業中或通過“電視”、“智能音箱”建立起鳥籠,之後再一步步將其他產品往裏面充實。但現在,很多家庭其實鳥籠已經有了,卻因為鳥籠使用起來太複雜,或是不夠美,使得無論是產品端、還是用戶端,始終都是一個“碎片化”的狀態。
     
        其實從彭先生的事例中,我們能夠看到足夠的市場潛力,但行業不能寄希望於“彭先生”這類“懂技術、知道用”的人主動增加,而是需要去主動“創造”更多的“彭先生”。
     
        各路玩家們,少使用點概念,多從用戶出發,或許才是對目前行業最大的助力。
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